Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TOREX

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym https://b2c.torex.com.pl/ (dalej „Sklep”) prowadzony jest przez:

TOREX Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Janowice 1B
99-120 Piątek, Polska

NIP: 775-001-37-20
REGON: 610170052
KRS: 0000127534

tel./fax: +48 24 389 51 05
e-mail: sklep@torex.com.pl
e-mail do obsługi klientów: sklep@torex.com.pl
strona internetowa: www.torex.com.pl lub https://b2c.torex.com.pl/

Godziny pracy Biura Obsługi Klienta:
poniedziałek – piątek: 7:00–15:00
sobota – niedziela: nieczynne.

2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy towarów, odstąpienia od umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.

3. Klientem Sklepu może być:
   a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
   b) osoba prawna,
   c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną.

4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną oraz hurtową materiałów budowlanych, w szczególności:

• styropianu,

• systemów ociepleń,

• chemii budowlanej,

• akcesoriów budowlanych,

• innych produktów dostępnych w aktualnej ofercie Sklepu.

6. Wszystkie informacje zamieszczone na stronie Sklepu dotyczące produktów, cen i parametrów technicznych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

7. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby informacje prezentowane w Sklepie były aktualne i zgodne ze stanem faktycznym, jednak zastrzega sobie możliwość wystąpienia omyłek pisarskich, technicznych lub błędów cenowych.

8. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

§2. Definicje

1. Sprzedawca – TOREX sp. z o.o.

2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę (https://b2c.torex.com.pl/ ).

3. Klient – podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, której zakup nie ma charakteru zawodowego.

6. Towar – produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności styropian, systemy ociepleń i chemia budowlana.

7. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywny adres e-mail.

3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

§4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera produkty,

   • dodaje je do koszyka,

   • podaje dane do realizacji zamówienia,

   • wybiera sposób płatności,

   • składa zamówienie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

§5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT.

2. Koszt dostawy jest wliczony w cenę produktu przy zamówieniach obejmujących minimalną ilość określoną co do zasady od 30 m³ styropianu.

3. W przypadku zamówień poniżej minimalnej ilości Sprzedawca naliczy opłatę transportową, o której Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.

4. Dostępne formy płatności:

   • przelew tradycyjny,

   • płatność online,

   • płatność kartą,

   • płatność BLIK,

   • płatność za pobraniem (dla wybranych produktów),

   • przedpłata na podstawie faktury pro forma.

5. Zamówienie realizowane jest po zaksięgowaniu wpłaty lub otrzymaniu potwierdzenia płatności od operatora płatności.

§6. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostawy odbywają się samochodami ciężarowymi:

   • samochodem ciężarowym z przyczepą o DMC do 40 t,

   • zestawem o DMC do 28 t,

   • samochodem typu „solówka” o DMC do 17 t.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu pojazdu ciężarowego do miejsca dostawy.

4. W przypadku ograniczeń lub zakazu wjazdu Klient zobowiązany jest uzyskać stosowne zezwolenia.

5. Rozładunek towaru leży po stronie Klienta.

6. Orientacyjny termin realizacji zamówień wynosi od 2 do 5 dni roboczych i zależy od miejsca dostawy i wielkości zamówienia.

7. O planowanym terminie dostawy Klient zostanie poinformowany telefonicznie lub e-mailowo.

8. Możliwy jest odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać:

   • e-mailowo: reklamacje@torex.com.pl,

   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • numer zamówienia,

   • opis niezgodności,

   • żądanie Klienta.

4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do towarów wykonanych według specyfikacji Klienta.

3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§9. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych jest TOREX sp. z o.o.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • prowadzenia konta Klienta,

   • rozpatrywania reklamacji,

   • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 01/07/2026.